检测机构发展到一定阶段,已经不是业务开拓问题,而是管理问题、效率问题、成本控制问题、持续发展问题。
当前检测行业整体管理水平落后、操作模式陈旧、手工方式多、劳动力密集,且很难集约化生产。因此人均产值较低、效益较差,还需要不断追加资金投入。
同时,检测从业人士很多心存迷茫,团队不稳定,优秀拔尖人才更是千金难求,很难实现核心资源进行传承。
当前检验检测机构规模普遍呈现“小散弱”的特点,抵御风险能力差,运营前景不明朗。
首先就是智慧实验室的搭建,这个是能持续发展的基础。然后对这个实验室进行规范化,达到精益化管理。其次,检测机构不断提高自己,培养唯一独有的能力与优势并且能持续,这样就构筑了自身的核心竞争力。最后,在运营过程中,引入信息化建设与智能化设施,并互联互通,资源数据共享,达到一个平台化创新发展的程度。这个就是“WUKONG”模型应用的主要思路。
智慧实验室的搭建
有些机构在开始运行时,才发现有些地方不够用,有些装修好了却闲置。仪器设备更是与自己的发展没有很好对应。
这就是规划问题,为什么要投入这个领域的检测?地域优势,专业优势是什么?业务前景分析?通过这些才规划出所需要的检测方向和资质认定的检验项目。通过项目才可以倒推出所实际需设备、配件类型,数量,然后配套场所、设施并有所预留。后期再配套团队及其他资源。
设计问题,就是将实验室布局合理做到极致。符合规范是基础,然后就是在人员走动,物料走动方面遵照最短路径原则。检测人员在实验室的走动量是非常大的,除过实验室的正常流程之外,还要寻找样品、寻找试剂,交接记录,这些走动的时间据统计占到工作时间的20%以上。一个中型实验室一年检测样品三万个批次,工作人员100个,所以如何节省路径非常重要。
下来就是在运营过程中标准化、规范化、电子化、集约化。包括对一个样品周期整体流程各环节的资源利用进行识别并平衡,和运行过程中各个项目进度的优化。我们称之为进度优化原则,资源平衡原则等等。运转到位的话,会提高整体效率20%~30%。
这个是智慧实验室逻辑架构图。
这个是进度优化法则实例,通过某项目进度关键链条的优化达到时间节约效率提高的目的。
这个是资源平衡法则实例,通过一批合同任务的单位工作日各环节处理样品数量进行识别,找到流程瓶颈与障碍,并及时调整,达到资源与流程平衡,效率最大化。
这个是最短路径法则实例,我们设计的某食品检测实验室布局图,其中把各种基本的路线做出测算,达到合规程度下的最短化,这里有红线标识的样品流入路径,蓝线标识的样品流出路径,绿线标识的试剂流动路径,紫线标识的记录报告路径,力求总距离最短。
我们的悟空lims,悟空大屏,高管信使,都是搭建智慧实验的有机组成部分。
核心竞争力的提升
下来是检测机如何实现核心竞争力的问题,其实就是在这九个方面能有所唯一,超越他人的能力并能持续,这就是核心竞争力。
这个是风险评估模型,对于一个项目进行很好的识别、评估和控制。达到风险最大化抵御的目的。
实验室信息化通畅之后,收集资源、技术、业务等各类信息的收集与共享,形成平台化运营,继续扩大盈利与发展能力。
如图就是检测云平台的模型,简要说明就是一个中心,两个基本点。两个基本点就是信息化和专业化工具,打造出检验机构的"智能手机"进行连接,用专业化手段增强机构之间的粘性和需求。一个中心就是结构化数据库,将检测领域需要的各方资源型数据做成动态数据库,由各个信息相连机构达到共享互通,节省成本,提高效率。
后期,检测领域的有想法有基础的精英机构,通过"WUKONG"模型达到高效运营的改善后,可尝试悟空检测联盟的形式,进一步扩大自身的综合发展抵御风险能力,达到共享、共筹、共谋、共进的目标!