【悟空分享】关于华测一段励志的故事

发布时间：2021-07-27

事件的起因

美泰（Mattel）是全球大的玩具生产商，年收入50亿美元，在中国开展业务已有25年历史，其间生产了数十亿件玩具。美泰年销售总量的65%都是从中国直接采购的。截止2007年，美泰在中国拥有5家自己运营的生产厂，还有50多家合同供应商。于2007年8月~9月，美泰公司三次宣布召回部分中国生产的玩具，理由是玩具的涂料中铅含量超标。事件随即被国外媒体和舆论渲染，矛头直指中国玩具生产企业。

　　美泰公司在短短近一个月内，三次宣布在全球召回近2100万件中国生产的问题玩具，立即引发了中国玩具出口乃至“中国制造”的信任危机。

8月2日，美泰公司旗下子公司Fisher-Price向美国消费者安全委员会提出召回96.7万件塑胶玩具，并首次在外界压力下披露了制造商名字——佛山市利达玩具有限公司(下称佛山利达)。据悉，玩具召回的起因是利达公司生产的玩具表漆含铅量超标，美国环保组织塞拉俱乐部认为危及儿童安全，这些玩具中包括瘙痒娃娃(Elmo)和大鸟(BigBird)等知名卡通形象。在美国舆论的不断声讨下，玩具厂商及其上下游供应、检验链上的疏忽被一一曝光和放大。随之，佛山利达被出入境检验检疫部门要求整改，中国国家质检总局宣布暂停其产品的出口。

华测的机遇

2007年，注定是华测不平凡的一年。在美泰铅含量事件发生时，华测迅速与深圳美泰总部取得联系，由副总裁聂鹏翔、玩具及杂货事业部总监乐小龙主导与美泰进行合作洽谈，由于美泰一直只认可外资实验室（SGS、BV、Intertek）实验室，包括香港STC厂商会实验室，当时对民营检验检测机构的认识并不深刻，只知道民营实验室普遍规模小、检测能力非常有限、专业技术一般等现象，心里其实是挺排斥民营检验检测机构的，华测通过再三邀请，终于将当时美泰实验室总监徐先生邀请到华测参观实验室，由于华测在2005年经过电子电器有害物质（RoHS）机遇，在2005-2006年实验室购入了不少化学检测设备，而且当时化学实验室在民营检验检测机构中属于检测能力靠前的机构。

美泰相关领导参观完实验室后，通过对华测各方面的资质、检测能力、技术人员架构等多方面的了解与调研，于2007年7月将华测列入为美泰合作供应商范围，这一喜讯令当时华测领导非常振奋！这是华测获得第一个海外著名大客户的指定认可实验室资格。要知道，当时华测玩具杂货事业部实验室、销售、客服加起来人员才20多人，面对美泰突如其来的认可，烦恼却出现了，一是美泰的供应商如何可以快速取得联系沟通;二是美泰供应商如大量送样，实验室该如何应对,测试周期如何能够满足等等烦恼。然而在如此紧急的情况下没有任何办法去思考这些长远问题，只能通过各种渠道寻找设备供应商，寻找可以合作的伙伴。

通过总裁办公室开会讨论，必须尽快以各种渠道获得美泰公司名单，当时，玩具杂货事业部有一个人对美泰内部人员非常熟悉，那就是我本人（陈汉标），领导吩咐一定要在3天之内获得美泰供应商名单，于2007年7月25日下午，我让公司安排了一辆捷达车送我到了美泰深圳总部，提前约了一个品质部经理，结果在楼下等了足足3个小时才等到了品质经理下楼来，见面没有多说什么，直接去了餐馆吃饭，在吃饭的时侯我表明了来意，这位品质经理也没有表态任何，婉转地转移了话题。用餐过后，这位品质经理让我送他回公司，到楼下时让我等他一会儿，约20分钟左右，等到了品质经理下楼了，他给我递上了一叠名片，跟我说“这是我们供应商品质部主管或经理的名片，希望能帮到我”，我看了一下，名片接近了60-70张，此刻我的心里非常激动！非常惊讶！此刻我在慌乱中只说了一句简单的“谢谢您！”。第二天一早，当我将名片全数交给副总裁及总监后，副总裁和总监当时也惊讶了，也只说了一句“干得漂亮！一起努力把客户都拿下来”。

通过将近一周的时间，部门所有销售全员出动了（当时销售只有4个人），将所获得的名片客户进行了逐一的拜访。于2007年8月，美泰样品终于爆发了，第一个供应商第一批样品于2007年8月4日零晨5:30分送到了华测门口，整整一货柜，样品数量足足有1800多件，其他部门同事上班时看到公司门口摆放满满一堆样品，当时都傻了！这是什么情况？谁的样品？要发财了......。

后来，每天都有不同的供应商送样品到华测，然而问题马上出现了，如些多的样品怎么处理?刮样、剪样、存放、送样实验室、测试周期等一堆的问题来了，就在此时，通过总裁办公室开会决定，深圳华测全体人员出动，职能部门、销售人员、客户人员在下午下班后都要加班协助刮样和剪样，当时深圳华测才400多人（加班费5元/小时），不管什么职位，能派上用场的都要义不容辞全力配合支持，因此，有了华测全体人员加班样品处理至晚上22:30的状观场景。

当时，华测非常缺乏应急措施、缺乏如此的突发事件，每个高层领导都是既精神又疲惫的奋斗着！有半夜送样到佛山实验室检测的，有在实验室应对客户跟进情况的，有在办公室监督样品处理的，有在给加班的人员买宵夜的。客户在不断催要测试结果，很多样品都对应不到，刚开始的时侯，真的很乱很乱！其实不止是华测很乱，包括SGS、BV、Intertek、STC都很乱。然而，华测面对乱的情况并没有急燥，而是冷静地寻找解决办法，并快速地整理整顿各流程问题，最终顺利地改善了种种问题。

这场持久战足足经历了4个月，这场持久战给华测快速地学会了如何采用应急措施，也给华测一段非常难忘的成长经历！在如此突发事件中，华测体现了自上而下万众一心、共同奋斗渡过难关！虽然4个月的时间给华测带了一笔不少的财富（业绩约1300万），但更多的是体现了高层管理的领导力、团队的凝聚力、解决办法的能力和应变能力。这更显示了华测的文化底蕴是值得很多检验检测机构学习的！华测的成功离不开团队的努力，更离不开领导者的格局与思维。

此故事告诉我

机会是留给有准备的企业或人! 面对每一次检验检测的行业机遇，需要有远见、需要有足够的能力、需要有智慧、更需要团结一致！没有目标的企业或人，机会错失或许只是短短的几秒钟时间。检验检测行业需要有更多像华测这样的企业出现，行业需要回到良性的发展，企业才能走得更长远。

other

其他

【悟空分享】关于华测一段励志的故事

发布时间：2021-07-27

更多新闻

联系我们

029-88897888 13468763003